Change Management : A Tool for Leading

 Change Management:การบริหารความเปลี่ยนแปลง 

 

1.   ประวัติความเป็นมา

            ปัจจุบันการทำธุรกิจเป็นเกมส์การแข่งขันที่มีความซับซ้อน และทวีความรุนแรงมากขึ้นทุกขณะ อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแวดล้อมอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วมากขึ้นกว่าในอดีต ด้วยสาเหตุนี้องค์กรต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อปัจจัยจากสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นให้ได้อย่างเหมาะสม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และวิชาการสมัยใหม่  จึงมีบทบาทอย่างมากในธุรกิจปัจจุบัน  ซึ่งมีผลทำให้เกิดการแข่งขันที่สูง  ผู้บริหารธุรกิจในปัจจุบันจึงมีความจำเป็นที่จะต้องมีการพัฒนา และปรับเปลี่ยนองค์กรของตนเองอยู่เสมอ  เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ และสภาพของการแข่งขันทางการตลาดที่อาจจะมีผลกระทบต่อองค์กรในอนาคต

 

2.  องค์ประกอบของการจัดการความเปลี่ยนแปลง  มีลำดับขั้นตอนดังนี้

1. กระบวนการในการเปลี่ยนแปลง

•     การละลาย  คือ การละลายพฤติกรรมแบบเดิมๆที่เคยปฏิบัติกันในองค์กร

•     การเคลื่อนย้าย คือ การนำสิ่งใหม่ๆเข้ามาแทนที่สิ่งเดิมๆในองค์กร

•     การทำให้คงตัว  คือ การทำให้สิ่งใหม่ที่เข้ามาแทนที่สิ่งเดิมอยู่คงตัว

2. กลยุทธ์ที่ใช้ในการเปลี่ยนแปลง

•     กลยุทธ์แบบเผด็จการ

•     กลยุทธ์แบบประชาธิปไตย

•     กลยุทธ์แบบใช้อำนาจตามสายการบังคับบัญชา 

 

 

 

 3. เครื่องมือใช้เพื่ออะไร

เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมนั้น  ซึ่งจะต้องทราบถึงอิทธิพลของความเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากปัจจัยภายนอกและ

ภายในองค์การ  และเตรียมแผนเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่ทันท่วงที  โดยจะอาศัยการวิเคราะห์ร่วมกันของทุกฝ่าย  อาศัยข้อมูลจากแผนกต่าง ๆ   องค์การจะต้องพิจารณาการปรับเปลี่ยนแผนเพื่อรองรับกับการเปลี่ยนแปลง  โดยมีการวางแผนเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ขององค์การ  กำหนดทิศทางการดำเนินงาน การกำหนดแผนกลยุทธ์เพื่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในอนาคต  ทั้งนี้โดยการคำนึงถึงจุดอ่อน  จุดแข็ง  โอกาส  และอุปสรรค ที่เป็นอิทธิพลจากสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์การ

 

4. ข้อดีและข้อเสีย

ž ข้อดี :

›      เพื่อเปลี่ยนจากสิ่งเก่าไปสู่สิ่งใหม่ เพื่อให้บรรลุจุดประสงค์ขององค์การ

›      เพื่อความยั่งยืนขององค์กร (Sustainability)

›      เพื่อเพิ่มความสามารถและพัฒนาคนในองค์กร  (Self Reliability)

›      เพื่อความสามารถในการอยู่รอดขององค์กร (Survivability)

›      เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน (Competitive Advantage)

ž ข้อเสีย :

›      กระทบต่อคนที่ทำงานในองค์กร

›      กระทบต่อกระบวนการทำงานภายในองค์กร

›      กระทบต่อวัฒนธรรมองค์กร

›      กระทบต่อโครงสร้างองค์กร

 

5. ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง

1.  การสร้าง ทีมเจ้าภาพ

2.      การพัฒนาวิสัยทัศน์ของการเปลี่ยนแปลง

3.      การวางแผนและกำหนดตัวชีวัด

4.      การพัฒนาโครงสร้างที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง

5.      ดำเนินการและ หยั่งราก การเปลี่ยนแปลง

ที่มาข้อมูล:http://www.training.nida.ac.th/home/attachments/article/89/ChangeManagement.pdf

 

 

 

รวบรวมโดย

นางสาวรุ่งลักษมี  รอดขำ

DBA 04 มหาวิทยาลัยศรีปทุม